Política de Privacidade

Última atualização: 21 de julho de 2025

1. Introdução

A sua privacidade é de extrema importância para a Saye Joias. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao visitar e utilizar nosso site, www.saye.com.br

Nosso compromisso é tratar seus dados com o máximo de respeito, transparência e segurança, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Quais Dados Coletamos?

Coletamos informações de duas maneiras principais:

• Dados Fornecidos Diretamente por Você:

  • Informações de Cadastro e Compra: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e de faturamento.

  • Informações de Pagamento: Os dados de pagamento (como número de cartão de crédito) são inseridos diretamente em plataformas de pagamento de terceiros e criptografados. Nós não temos acesso a essas informações.

  • Comunicações: Registros de suas comunicações conosco através de e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

• Dados Coletados Automaticamente (Cookies e Tecnologias Semelhantes):

  • Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas em nosso site, tempo de visita e outros dados de diagnóstico.

  • Cookies: Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador ou dispositivo, lembrar suas preferências (como itens no carrinho) e aprimorar sua experiência. Para mais detalhes, consulte a seção “Cookies” abaixo.

3. Como e Por Que Usamos Seus Dados?

Utilizamos suas informações para finalidades específicas e legítimas:

• Processar e Entregar Seu Pedido: Usamos seus dados de contato e endereço para faturamento, processamento e envio de suas compras.

• Comunicação com Você: Para enviar atualizações sobre seu pedido, responder às suas solicitações de suporte e informá-lo sobre novidades e promoções (caso você opte por recebê-las).

• Melhorar Nossa Loja: Analisamos dados de navegação para entender como nossos clientes usam o site, otimizar a usabilidade e aprimorar nossos produtos e serviços.

• Marketing e Publicidade: Utilizamos dados para exibir anúncios e conteúdos personalizados em plataformas parceiras como Google, Meta (Facebook e Instagram), TikTok e Pinterest, garantindo que as ofertas que você vê sejam mais relevantes para seus interesses.

• Segurança: Para proteger nossa loja e nossos clientes contra fraudes e atividades não autorizadas.

4. Cookies

Os cookies são essenciais para o bom funcionamento da nossa loja. Eles se dividem em:

• Cookies Funcionais: Necessários para que o site funcione corretamente (ex: manter produtos no carrinho).

• Cookies de Análise e Marketing: Permitem-nos entender como você interage com o site e personalizar a publicidade. Você pode gerenciar ou desativar esses cookies através das configurações do seu navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade da loja.

Para qualquer dúvida específica sobre o uso de cookies, entre em contato através do nosso canal dedicado: lgpd@saye.com.br.

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Nós não vendemos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a nossa operação:

• Gateways de Pagamento: Para processar sua compra de forma segura.

• Empresas de Logística (ex: Correios): Para entregar seu pedido em seu endereço.

• Plataformas de Marketing: Conforme descrito acima, para fins de publicidade direcionada.

• Autoridades Legais: Caso seja exigido por lei ou ordem judicial.

6. Segurança dos Seus Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações, incluindo o uso de criptografia (SSL) para proteger os dados transmitidos de e para nosso site.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.

• Acessar seus dados.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

• Revogar o seu consentimento a qualquer momento.

• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco.

8. Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados?

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou para cumprir obrigações legais, como as fiscais.

9. Fale Conosco

Sua privacidade é importante, e estamos aqui para ajudar.

• Para dúvidas gerais, solicitações ou informações sobre seus pedidos, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail: suporte@saye.com.br.

• Para exercer seus direitos sob a LGPD ou para qualquer questão específica sobre esta Política de Privacidade, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: lgpd@saye.com.br.